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Obiettivi |
Gli obiettivi dell’impresa cooperativa possono essere sintetizzati nei seguenti livelli di attenzione:
- attenzione all’utente: progetti individuali e modalità relazionali empatiche adeguate alle esigenze dei singoli anche attraverso uno scrupoloso abbinamento operatore/utente.
- attenzione al cliente: disponibilità a realizzare relazioni di partnership con gli enti appaltanti, condividendone le finalità di servizio alla comunità locale;
- attenzione alle risorse umane: adempimento contrattuali di settore, puntualità nei pagamenti, percorsi formativi, partecipazione alla vita societaria per la determinazione condivisa delle scelte ed indirizzi della cooperativa;
- attenzione alla qualità: sviluppo di strumenti e metodologie:
- per la valutazione e la misurazione dell’efficacia degli interventi con l’utenza;
- per la valutazione del gradimento e soddisfazione dell’utenza;
- per la valutazione del gradimento e soddisfazione degli operatori e dell’ente gestore.
- attenzione all’efficienza: sviluppo di tecniche e metodologie per il controllo di gestione allo scopo di ottimizzare l’utilizzo di tutte le risorse.
